Bonjour, que pouvons-nous faire pour vous ?
Il y a un problème avec ma commande. Dois-je quand même la payer ?
Vous n'avez pas besoin de payer pour les marchandises reçues endommagées, cassées ou défectueuses. Suivez les instructions de contestation du détaillant et veillez à "Signaler un problème" dans votre compte Klarna pour mettre votre relevé en pause jusqu'à ce que vous ayez résolu le litige avec le détaillant. Dès que le détaillant aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.
Heureux d'avoir pu vous aider. Merci pour vos commentaires !
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